常見問題
→ 點選喜愛的貨品,加入購物車。
→ 進入購物車頁,選擇配送方式及取貨日期,確認貨品款式及數量後按「結帳」。
→ 輸入簡單資料後,確認配送方式及輸入付款資料即可。
→ 查收訂購確認電郵。
→ 完成。
網站以信用卡進行網上交易,信用卡種類包括VISA、Mastercard、American Express。
凡每張訂單購物滿 HK$1600 或以上,即可享本地免費送貨服務^(只限單一送貨地點)。惠顧低於 HK$1600,將收取送貨費用 HK$200。詳情請參閱 《送貨安排及條款》。
請連同訂單號碼及希望更改的資料,聯絡我們客戶服務部以便提供協助。
所有訂單一經確認後,不能合併其他訂單送貨或提取,亦不能分拆訂單送貨或提取。如欲分開提取或送貨,請於訂購時分開下單。
在訂購時閣下只能選擇一日為取貨/送貨日期,如欲於不同日期提取或送貨,請於訂購時分開下單。
客人於確定訂單及成功付款後,不能作出任何取消及退款。
如取貨後,發現貨品有損毀、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況,請即時聯絡我們客戶服務部跟進。
凡訂購50盒以上,請聯絡我們客戶服務部,我們會有專責同事跟進。
閣下在取貨時請向店員出示電郵中的QR code,確認後即可取餅。如閣下發現未有收到相關電郵,請連同訂單號碼聯絡我們客戶服務部以便提供協助。
閣下在訂購時可選擇欲取貨的日期及取貨門市,額滿即止。
以下門市將提供取貨服務。
【屯 門】屯門市廣場一期UG層Kiosk 17(DONDON DONKI 對面)
如閣下未能在預約日期提取貨品,則閣下必須在該日期的下一天內提取,逾期作廢,恕不退換,亦不作退款。
如您無暇取餅,您可將QR code截圖發送給親友代為領取
取貨門市的營業時間為 11:00 - 21:00。
於確認訂單後,如需更改任何資料,請於早鳥優惠結束前(2022年1月10日或之前)聯絡我們客戶服務部以便提供協助,每張訂單只能更改一次。
敬請客人在領取貨品時檢查貨品,如有問題任何包裝不完整、貨品有損毀等情況發生,敬請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。
客人凡每張訂單購物滿 HK$1600 或以上,即可享本地免費送貨服務^(只限單一送貨地點)。惠顧低於HK$1600,需收送貨費$200。
閣下在訂購時可選擇欲送貨的日期,額滿即止。 詳情請參閱 《送貨安排及條款》。
送貨服務適用於香港範圍。
⭕️ 送貨範圍包括:香港島、九龍、新界、東涌及馬灣。
❌ 送貨範圍不包括:觀音山、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍、羅湖、沙頭角、 文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、流浮山,落馬洲、龍鼓灘、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟、上/下禾輋、花心坑、任何管制區域及禁止貨車進入之地區、愉景灣及離島。
詳情請參閱 《送貨安排及條款》;如有任何疑問,請與客戶服務部聯絡。
送貨時段為 10:00 至 20:00,實際到達時間需要因應當日交通及路面情況。閣下可以根據送貨公司所提供的運單號碼到貨運追蹤網頁查看運送狀態。
如閣下發現送貨地址有誤或不完整,請即時聯絡我們以便提供協助。如因客戶所提供地址不詳而導致貨品未能成功送遞,客戶將需承擔責任及不獲退款。詳情請參閱 《送貨安排及條款》。
於確認訂單後,如需更改任何資料,請於早鳥優惠結束前(2022年1月10日或之前)聯絡我們客戶服務部以便提供協助。
如閣下在早鳥優惠結束後(2022年1月10日或之前)通知更改資料,本公司將收取HK$200 運輸更改費用。
本公司亦保留拒絕是次送貨的權利及安排閣下到指定門市取貨的權利。 詳情請參閱 《送貨安排及條款》。
我們非常不建議客人將貨品由管理處代收或請司機將貨物放於門口。
這是因為月餅需要低溫保存,以保持餅身質地及結構,使餅皮鬆脆,餡料軟滑。如放置於室溫,有機會使月餅會變淋身,影響翻熱後口感。
如因應客戶要求而出現閣下不滿意狀況,客戶需自行承擔責任及不獲退款。詳情請參閱 《送貨安排及條款》。
海外送貨服務只適用於澳門範圍,購買指定產品方可送貨。如有需要請聯絡我們客戶服務部查詢。詳情請參閱 《送貨安排及條款》。